aßgeschneiderte Datendienste für Konversationeller KI-Dienst

Nexdata unterstützt die maßgeschneiderte Sammlung von Sprachdaten für den Kundenservice nach Sprache, Klangfarbe, Stil und Branche und bietet Datenverarbeitung wie Informationsextraktion, Klassifizierung und Anmerkung für die umfangreichen Rohdaten.

Mehrsprachigkeit

Unterstützung der Sprachdatenerfassung in akzentuiertem Englisch, Code-Switching, chinesischen Dialekten usw.

Mehrere Gebiet

Unterstützen Sie die Datenerfassung für den Kundenservice in verschiedenen Branchen wie Finanzen, Versicherungen und E-Commerce.

Segmentierung von Sprache

Sprachsegmentierung für langes Audio, Rauschen, gültiges/ungültiges Audio.

Sprach-Anmerkung

Unterstützung der Transkription mehrerer Absätze für lange und kurze Audiodateien in natürlicher Sprache.

Emotionale Anmerkung

Unterstützung von Informationen über positive oder negative Emotionen bei der Anmerkung der Stimme des Sprechers.

Einhaltung von Vorschriften und Sicherheit

Nexdata legt größten Wert auf Datensicherheit und Kundenvertrauen. Wir befolgen die Vorschriften des Personal Information Protection Act, GDPR, CCPA, PIPC und HIPAA. Darüber hinaus haben wir die Qualifikationen ISO 27001, ISO 27701 und ISO 9001 für Sicherheit und Einhaltung von Vorschriften erreicht. Nexdata bietet unvergleichliche Datensicherheit und verdient das Vertrauen unserer Kunden durch die Einhaltung dieser weltweit anerkannten Standards.

Fallstudien

ANWENDUNGSFALL：Spracherkennung für den kantonesischen Kundendienst.
HERAUSFORDERUNG：Der Kunde möchte die Genauigkeit der bestehenden intelligenten Spracherkennungstechnologie für den Kundendienst verbessern.
LÖSUNG：Nexdata annotierte 1,000 Stunden kantonesische Kundendienst-Sprachdaten mit einer Satzgenauigkeitsrate von 95%. Um die Konsistenz der kantonesischen Schriftzeichen zu lösen, erstellte Nexdata ein einheitliches kantonesisches Lexikon.

Spracherkennung für Mandarin-Kundenservice

ANWENDUNGSFALL：Speech Recognition for Mandarin Customer Service.
HERAUSFORDERUNG：Der Kunde entwickelt eine intelligente Spracherkennungstechnologie für den Kundenservice von Grund auf.
LÖSUNG：Nexdata bietet systematische Datenlösungen, indem es Kundenszenarien sortiert, einschließlich 5.000 Stunden vorgefertigter Mandarin-Sprach- und natürlicher Gesprächsdatensätze und 1,000 Stunden kommentierter Sprachdatensätze für spezifische Szenarien, die den Kunden helfen, intelligente Kundendienstprodukte von Grund auf zu erstellen. Es dauerte nur einen Monat, bis das System in Betrieb genommen werden konnte.

ANWENDUNGSFALL：Chatbot-Wissensdatenbank-Optimierung.
HERAUSFORDERUNG：Der Kunde möchte die Wissensbasis des Chatbots in der APP optimieren, um die Servicequalität zu verbessern.
LÖSUNG：Nexdata erweitert und optimiert die neuen Wissenspunkte und löscht, ergänzt und optimiert die ähnlichen Probleme in der Wissensbasis. Wir haben die Zusammenstellung von etwa 230.000 Wissenspunkten abgeschlossen und jeder Punkt wurde um mindestens 30 ähnliche Fragen erweitert.

Warum Nexdata